Kjøps- og leveringsvilkår
Disse generelle vilkårene gjelder for kjøp på, og din bruk av nettstedene dartex.no, biljardexperten.no og ttex.no. Vilkårene utgjør en avtale mellom deg og Biljardexperten Norge AS, org. nr. 941871305, Postboks 21, 1901 Fetsund (heretter "biljardexperten" eller "Vi"). Ved å kjøpe og bruke dette nettstedet godtar du følgende vilkår. Vi ber deg derfor lese nøye gjennom vilkårene før du bruker nettstedet vårt. Alle kjøp, returer, reklamasjoner og tvisteløsninger reguleres av norsk rett.
Trygt og sikkert
Det er trygt å handle hos oss. Biljardexperten har mer enn 40 års erfaring fra bransjen. For å gjøre kjøpene dine så enkle som mulig, legger vi stor vekt på å utvikle nettstedet og kundeservicen vår. Skulle du få problemer med noe du har kjøpt hos oss, vil vi behandle klager og returer så snart som mulig, både via telefon og e-post.
Vi jobber kontinuerlig for å sikre at du som kunde får en best mulig service før, under og etter ditt kjøp hos oss.
På Biljardexpertens nettsted bruker vi kryptert dataoverføring. Betalings- og personopplysninger håndteres via sikre nettsider. Vi samarbeider med Qliro for å kunne tilby deg en så rask og sikker betalingsprosess som mulig. All sensitiv kredittkortinformasjon du sender, krypteres umiddelbart slik at ingen andre enn deg kan se informasjonen.
Bestillinger
Bestillingen din utgjør en forespørsel om å kjøpe en eller flere produkter fra Biljardexperten. Når du bestiller vil du motta en e-post der vi bekrefter mottakelsen av bestillingen din. Denne bekreftelsen betyr ikke at bestillingen din er akseptert. Alle bestillinger er underlagt Biljardexpertens godkjenning og er avhengig av tilgjengelighet. Biljardexperten vil sende deg en e-post som bekrefter at produktet er sendt til deg (leveringsinformasjon). Avtalen mellom deg og Biljardexperten avsluttes når Biljardexperten sender leveringsinformasjonen.
Bestillinger kan kun gjøres av personer som er 18 år eller eldre og som ikke er under vergemål. Bestillinger utført i andres navn uten deres samtykke vil bli varslet til politiet. Det samme gjelder for bestillinger hvor Biljardexperten mistenker en forbrytelse. Biljardexperten forbeholder seg retten til å endre eller korrigere priser for bestillinger. Dette i tilfelle at en oppgitt pris for en vare åpenbart er feil. Biljardexperten kan da kansellere kjøpet, og hvis kunden har betalt for produktet, vil Biljardexperten tilbakebetale pengene til kunden.
Biljardexperten reserverer seg for utsolgte produkter, eventuelle prisfeil, feil i lagersaldo, tekniske problemer, endringer i spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på nettstedet vårt.
Priser
Alle priser du ser på TTEX hjemmeside er oppført i norske kroner inkl. mva. Prisene er ekskl. frakt og eventuelle betalingsavgifter.
Betaling
Vi tilbyr flere ulike betalingsalternativer (både for privatpersoner og bedrifter) slik at du kan velge det som passer deg best. Ønsker du å betale kjøpet direkte, kan du enkelt og sikkert betale med kort. Velger du Qliro-faktura, kan du få varene hjem først og betale senere. Via Qliro kan du på en smidig og sikker måte velge faktura (betal senere) eller delbetaling. Les mer om de ulike betalingsalternativene nedenfor.
Kortbetaling
Du kan betale med VISA og MasterCard. Ved betaling med betalingskort håndteres betalingen av vår betalingspartner Qliro for å sikre rask og sikker betaling. En reservasjon gjøres umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført, og pengene trekkes deretter fra kontoen når bestillingen sendes fra lageret vårt.
For informasjon om betalingen din, kontakt Qliro via kontaktopplysningene på www.qliro.com
Vipps
Qliro er Biljardexpertens betalingsleverandør og håndterer betalingstransaksjoner i kassen. Når du velger Vipps, vil du derfor se at betalingsmottaker er Qliro AB. Det betyr at Qliro er mottaker av pengene for kjøpet og håndterer betalingen på vegne av Biljardexperten. Ved Vipps trekkes beløpet direkte fra bankkontoen din – sikkert og smidig uten gebyrer.
ApplePay
Du kan betale med ApplePay direktebetaling, som betyr at pengene trekkes fra bankkontoen din som er koblet til din Apple konto - trygt og enkelt uten gebyrer!
Direktebetaling via Trustly
Handle og betal direkte fra bankkontoen din. Når du bruker direktebetaling, trekkes pengene umiddelbart uten at det først legges inn en reservasjon. Ingen gebyrer tilkommer.
Faktura via Qliro
Fakturaen skal betales innen 14 dager fra bestillingsdatoen. Betalingsopplysningene for fakturaen finner du i mailen du har fått fra Qliro i sammenheng med kjøpet. Ved fakturakjøp forbeholder vi oss retten til å gjennomføre et kredittoppdrag gjennom Qliro AB. Innsamling og behandling av dine personopplysninger samt kredittinformasjon er nødvendig for at vi skal kunne behandle ditt ønske om 14 dagers betaling. Qliros fullstendige vilkår
Qliro "Kjøp nå - betal senere"
Denne betalingsmetoden har 0% rente og en registreringsavgift. Bortsett fra dette gebyret påløper det ingen ekstra kostnader. Fakturaen sendes på e-post midten av hver måned. Du kan også se og betale månedsfakturaen på Qliros app/nettside.
Ved forsinket betaling overføres betalingsplanen for kampanjen til din Qliro Konto. Her vil det komme en forsinkelsesavgift samt forsinkelsesgebyr + gjeldene forsinkelsesrente på neste faktura.
Ved fakturakjøp forbeholder vi oss retten til å gjennomføre et kredittoppdrag gjennom Qliro AB. Innsamling og behandling av dine personopplysninger samt kredittopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne behandle ditt ønske om kredittkjøp.
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt (SEF)
Delbetaling via Qliro
Du kan velge å dele opp din betaling med Qliros delbetalingstjeneste “Litt om gangen”. Du kan delbetale på to måter. Med fast eller fleksibelt månedsbeløp. Med fast månedsbeløp betaler du like mye hver måned, og med fleksibelt velger du sellv hver gang. Alt du kjøper havner på en samlingsfaktura som kommer i midten av hver måned. Når du delbetaler er det Qliro som legger ut penger under tiden du betaler av. Derfor blir sluttprisen på kjøpet litt dyrere. Akkurat hva det koster kommer an på hvilken type delbetaling du velger og hvor lang tid du betaler av på. Du ser kostnaden for din valgte betalingstid i kassen når du velger betalingsalternativet “Litt om gangen”.
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt (SEF)
Betale senere via Qliro
Du kan også velge en lengre betalingstid for din faktura gjennom Qliros tjeneste “Betal senere”. Du får da en samlingsfaktura på alle dine kjøp. Du velger selv om du vil delbetale eller betale hele beløpet med en gang. Les mer om Qliros vilkår for kampanjen
Leveringsmåter
Leveranser i Norge skjer først og fremst i samarbeid med Bring og DSV. Andre leveringsmåter kan brukes avhengig av volum og leveringsadresse. Leveranse ved ytterdør , eller så langt bilen kan kjøre. Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser beroende på fraktselskapet .
Skader på pakke og ikke hentet pakke
For pakker som du som kunde ikke henter ut innen 14 dager og blir returnert til Biljardexperten, belaster vi deg NOK 400 (NOK) for administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering. Ikke hentede pakker dekkes ikke av angreretten.
Hvis du oppdager noen skade på pakken, må du øyeblikkelig, men senest innen 7 dager, rapportere dette til transportøren og sende inn en skademelding. Ikke hent en skadet pakke!
Hvis du ikke oppdager skaden før du har åpnet pakken, og skaden er slik at den kan tilskrives transportørens håndtering, bør du kontakte dem og lage en kravrapport. Hvis en tvist med posten eller transportøren ikke kan løses, kan du kontakte oss.
Angrerett og bytte av vare
Vi følger alltid gjeldende norsk lovgivning, inkludert Angrerettloven. Det betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager. Ved retur kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med prosessen. Vær oppmerksom på at varen eller bestillingen, inkludert originalemballasjen, må returneres til oss i salgbar stand. Gjennom å påberope angreretten er det du som kunde som er ansvarlig for returfrakten. Vær også oppmerksom på at du som kunde har det økonomiske ansvaret for retur til oss. Refusjon vil skje uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra den dagen vi mottok varen i retur.
Vi vil bruke de samme betalingsmidlene for tilbakebetalingen som du har brukt til den første forretningsbegivenheten, med mindre du eksplisitt har avtalt med oss noe annet. Varer som er spesielt produsert i henhold til forbrukerens anvisninger er ekskludert fra angreretten.
Du som forbruker har rett til å undersøke produktet for å se hva det har for egenskaper og funksjoner. Det kan f.eks. handle om å plukke ut klær eller sko fra originalemballasjen for å prøve dem på, men du trenger ikke å teste å bruke klær eller sko i praksis. Skulle du gjøre det eller på annen måte bruke en vare på en måte som ikke er nødvendig og som er kjøpt fra oss, har vi som selger rett til en rimelig verdifall i samsvar med loven om fjernkontrakter. Avhengig av produktet, kan verdifallet være betydelig når den har blitt brukt.
Vi bruker åpent kjøp 30 dager. Ved bytte legger du inn en ny ordre på ønsket størrelse/produkt. Dette reduserer risikoen for at produktet blir utsolgt i mellomtiden, og du mottar også det nye produktet mye raskere. Ordren som skal byttes sender du i retur. Beløpet på den returnerte ordren vil bli tilbakebetalt når returen er mottatt og behandlet. Du som kunde er ansvarlig for returfrakten når du bytter varer. Vær også oppmerksom på at du som kunde har det økonomiske ansvaret for retur til oss.
Før du returnerer varen, vennligst kontakt oss på e-post på info@biljardexperten.no eller på telefon 22607187. Husk å legge ved kundenummer og fakturanummer med den returnerte forsendelsen.
Brev og pakker sendes til:
Biljardexperten Norge AS
Postboks 21
1901 Fetsund
Garanti og reklamasjonsrett
Biljardexperten selger alle produkter med 2 års garanti i henhold til forbrukerkjøpsloven. Produktgarantien dekker bare originale produksjonsfeil, dvs. feil som var på produktet ved levering. Produksjonsfeil må bekreftes av Biljardexperten, hvoretter kunden får gratis reparasjon eller nytt produkt. Produktgarantien gjelder ikke da Biljardexperten ikke kan finne noen feil med produktet eller når kunden selv har forårsaket skaden. Produktgarantien gjelder ikke for funksjonsfeil, feiljusterte produkter eller feil som oppstår under eller etter en egen endring av kunden i produktets funksjon og utseende, for eksempel ombygging, oppgradering eller annen konfigurasjon av produktet. Kundens faktura eller kvittering gjelder som garantibevis. Skulle du ha et defekt eller feillevert produkt, ber vi deg kontakte vår kundeservice, før du sender varen(e) tilbake, via e-post på info@biljardexperten.no eller på telefon 22607187.
Tvist
Ved tvist mellom forbruker og selger som ikke kan løses gjennom minnelig ordning, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget (www.forbrukertilsynet.no / www.forbrukerklageutvalget.no). Tvist kan ytterst prøves for norsk alminnelig domstol.
Eierskapsrett
Alle varer forblir Biljardexpertens eiendom til full betaling er utført.
Personopplysninger
Når du bestiller varer fra oss, samtykker du i at vi lagrer og bruker din personlige informasjon. Ansvarlig for personopplysninger er Biljardexperten AS (org.nr. 941871305). All behandling av personopplysninger er i samsvar med databeskyttelsesforordningen. Dette betyr at vi bare lagrer personlig informasjon vi trenger for å levere produktene du har kjøpt, og for å gi deg best mulig service. E-postmeldinger som blir sendt til oss vil for eksempel lagres for lettere å kunne følge opp saker og gi deg som kunde et høyt servicenivå. Personopplysninger lagres så lenge de er nødvendige for å opprettholde tjenesten vår til deg eller så lenge loven krever, og vil deretter slettes.
For å kunne fullføre kjøp og leveranser av bestilte varer, er det nødvendig at personopplysninger deles med visse eksterne partnere. Disse partnerne kan være rederier og/eller selskaper som håndterer betaling, f.eks. din bank eller Qliro.
Dine personlige data kan brukes til markedsføring av Biljardexperten i form av f.eks. nyhetsbrev på e-post. Ingen informasjon vil bli solgt videre. Du har rett til å få tilgang til dataene vi har registrert om deg, ha dataene slettet (i noen tilfeller), overført til en annen leverandør eller få feilaktig informasjon korrigert, du har også rett til å få behandlingen av personopplysninger tiltenkt direkte markedsføring kansellert.